FAQ

English

1. Where are your sameday delivery areas?

We can do the sameday delivery ANYWHERE in Korea and Japan.

2. Can you deliver on weekends?

Yes, We deliver flowers on saturdays and sundays too.

3. What kind of credit cards I can use to purchase?

We accept all the major credit card such as Visa, Master, American Express, JCB etc. through the wellknown payment gateway of Paypal and 2 Checkout.

4.How do I know if my order has been delivered?

You will get an e-mail after items have been delivered. Also to Viewing Orders, Customers can see the order history, current order status through My account on website.

5. What should I do if I forgot password?

Go to log in page. You will see "Forget Your Password?" Click the link and enter your email address. You will receive a link to reset your password to your email.

6. How do If Flowers To Korea received my order?

You will receive an order email and SMS if you have entered your mobile number in order form. As well as your account page. If you are non-registered user, please check through sales/guest/form/. You will assist you if you'd like to email us at info@flowerstokorea.com

7. Where on the website can I write the Gift message

You can add your message on checkout. If you would like to send message in korean or Japanese , please have a look at GIft Message Sample page!

8. How can I change or cancel an order?

Please contact us directly at info@flowerstokorea.com or through contact us form. Changes and canceling order are required to be made within 24 hours or before items being sent out.

9. When will the order be delivered, what time?

Delivery is made between 10 AM to 7 PM in Korea and 9 AM to 7 PM in Japan.

10. I'd like to send flowers to US army base. Is there anything I have to do?

As civillans are not allowed to go inside the US army base, we drop the items at the gate or someone has to come meet us to pick up the flower. So please leave us a phone number we can contact to.

11. What happens if the recipient is not at home

Our florist will attempt delivery and leave a calling card and try to reach the recipient later by phone. If the florist is unable to deliver the flowers and unable to reach the recipient, We will immediately inform you of the none-delivery and you will be informed either via phone or Email that no delivery could be made.

12. What benefit for florist members do you provide?

We provide special discount for frorist member. 5%-15%. please email us

よくある質問

1. 即日配送可能な地域はどこですか

韓国のすべての地域は当日お届けできます。 ただし、フルーツバスケットを除いたギフトのバスケットは翌日着になっております。日本への配送はすべてが翌日着になっており、花の当日配送は30$の特別配送料が追加されております。また、ギフトのバスケットは当日配送は不可能になっているので、予めご了解お願い致します

2. 土曜日、日曜日も配送できますか。

Yes We deliver on sunday or saturday.

3. What kind of credit cards can I use to purchase?

Visa, MasterCard, JCB Card, American Expressがご利用になれます。 Paypal口座のお持ちの方はドルで直接送金することができます。 メールのアドレスはflowerstokorea@hotmail.comで、韓国の口座は国民銀行,農協の口座をお扱いしております。

4. 日本語で注文したり通話することはできますか

日本語のメールもお扱いしておりますので、お電話番号を書いていただければまじめにお返事いたします。まだ、日本語での電話応対も用意していますので、ご利用くだすさい

5. パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか

ます、ログインをクリックしてメールのアドレスを入力してください。そして、<the I forgot my password button>を押せば、お客様のメールにパスワードが送信されます。

6.注文した商品の受け付けと配送完了はどう確認できますか。

1. 配送完了の後、確認メールをお送りいたしております。2. Also to Viewing Orders, Customers can see the order history, current order status through My account on website.。

7. 宛先の方にお送りするギフトメッセージを書く所はどこにありますか。

お会計なさるページにメッセージを書く欄があります。そしてホームページの左側にメッセージのサンプルをご提供しております。

8. 注文の取り消しや変更などはどうすればいいですか。

弊社のホームページの右側をご覧ください。そちらの上段の<contact us>を押していただいたらお手紙を書くことができます。なるべく配達する24時間前までにご変更された内容をお知らせく ださい。お書きになる際は、Contact us form or または、info@flowerstokorea.comにお願いいたします。

9. 注文と配送の可能な時間はどうなっていますか。

ご注文になれる時間は 午前9時から午後5時までになっており、オンラインにてのご注文は 24時間可能になっております。 配送は午前10時から午後7時までになっております。

10. 配送の際、注意事項がある時はどうすればいいですか。

配送の追加情報や別の電話番号などをご記入される場合は、ご注文の際は、欄に内容をお書きください。

11. 受取人が家を空ける場合はどうすればいいですか。

お受け取りの方が家に不在する場合はお電話して、再び約束をさせていただきます。それから、 ご注文された方にもメールにて内容をお知らせいたします。

12. お花屋のメンバーにはメリットがありますか。

取引の量によって5%から20%の割引のメリットがあります。ご興味のある方はメールにてお問い合わせお願い申し上げます。

13. 配送料はいくらですか。

配送料は13$でございます。日本のように宅配便ではなく、各地域のお花屋で直接作ってお送りしております。

14. 日本語に訳すためにはどうすればいいですか。

ホームーページの上段にある言語選択欄から日本語をお選びいただいたら、自動的に翻訳されます。次のページの翻訳はクリックするたびに自動的に訳されます。英語に戻す場合は、上段の原本表紙をクリックしてください。

常见问题

1。即日交付领域在哪里?

在韩国的任何地方,我们可以做到当天交货花。但除了果篮礼篮交付nextday。做除了即日交付礼品篮,水果篮,你必须付出额外的费用。 我们提供花日本。nextday交付给日本是我们的政策。要责令即日交付给日本,你必须支付额外收费的所有项目。

2。你可以提供周六周日?

是的,我们提供了上周日或周六。

3。我可以使用什么样的信用卡购买?

目前,我们接受维萨卡,万事达卡,JCB卡,美国运通卡 等其他支付方式正在考虑。或发送给我们的PayPal直接。PayPal账户是flowerstokorea@hotmail.com

4。我怎么知道,如果我为了得到罚款交付?

你会得到电子邮件,已交付您的订单后, Also to Viewing Orders, Customers can see the order history, current order status through My account on website.

5。我该怎么办,如果我忘记会员密码?

我该怎么办,如果我忘了会员密码? 回到了头版,并点击登录。输入您的电子邮件地址。点击我忘了我的密码“按钮,您将收到通过电子邮件很短的时间内您的个人会员密码。

6。我怎么知道如果www.flowerstokorea.com收到我的订单?

1。你会得到关于订单处理电子邮件。 2。我们将让你知道通过发送SMS消息, 请务必保持您的电话号码方便,任何进一步的问题,你可能有关于您的订单交付。

7。我在网站上可以写礼品消息。

结帐时,你可以找到礼物信息领域。我们提供礼品消息样品

8。我怎么能更改或取消订单?

如果您需要更改传递的细节,请与我们联系。需要更改通知前24小时或你可能的风险,订单已处理。Contact us 如果你需要取消订单, 请电邮我们flowerstokorea@hotmail.com或使用联系我们网站上的菜单。

9。当交付订单,什么时候?

我们的办公时间是从上午6:00 AM ~ 10:00 PM。交货时间是上午10:00 AM ~ 7:00PM。

10。我可以进入我的备忘录?

如果你有,如额外的电话号码或地址,以及任何额外的传递信息,写在该领域,特别指令

11。如果收件人不在家,会发生什么

本花店会尝试交付,并留下电话卡,并尝试通过电话到达收件人后。如果花店无法提供的鲜花和无法到达收件人,我们会立即通知您没有交付,你会被告知没有交付可以通过电话或电子邮件。

12。你们提供哪些对花店成员的利益吗?

我们frorist成员提供特殊的折扣。 5%-15%。请给我们发电子邮件。

자주 하시는 질문

1. 당일 배송 지역은 어느 곳인가요?

한국의 모든 지역에 당일 배송 가능합니다. 다만 과일 바구니를 제외한 선물 바구니는 다음날 배송됩니다. 선물바구니의 당일 배송을 위해서는 30$의 특별 배송비를 내셔야 합니다. 일본 배송은 모든 항목이 다음날 배송이 기본입니다. 선물 바구니는 당일 배송이 불가능하며, 꽃은 30$의 특별 배송비를 내셔야 합니다.

2. 일요일과 토요일도 배송하나요?

예 배송가능합니다.

3. 어떤 신용카드를 사용할 수 있나요?

Visa, MasterCard, JCB Card, American Express를 사용할 수 있습니다. Paypal 계좌를 가지신 분은 바로 달러를 송금하실 수 있습니다. 보내실 계좌는 flowerstokorea@hotmail.com

4. 주문한 상품이 배송 완료된 것을 어떻게 확인할 수 있나요?

1.배송완료 후 Email을 보내드립니다. 2. 홈페이지의 My account 를 확인하시면 주문 내역을 보실 수 있습니다.

6. www.flowerstokorea.com이 주문을 접수했는지 어떻게 확인하나요?

1.배송완료 후 Email을 보내드립니다. 2.주문시 휴대폰 번호를 남겨 주시면 문자메시지를 보내드립니다.

7. 받으시는 분에게 보내는 Gift message(메시지)를 적는 곳은 어디에 있나요?

계산을 하시는 창에서 메시지를 적는 곳이 있습니다. 그리고 홈페이지의 좌측편에 메시지 샘플을 제공하고 있습니다.

8.저의 주문을 취소하거나 변경하기 위해서는 어떻게 해야 하나요?

저희 홈페이지의 오른쪽 하단의 contact us를 클릭하시면 편지를 쓰실 수 있습니다. 되도록 배달 시간 24시간 안에 변경 내용을 알려 주십시오.. 또는 info@flowerstokorea 로 이메일을 보내주십시오.

9. 주문 가능시간과 배송 가능 시간은 어떻게 되나요?

배송 가능 시간은 10:00 am to7:00 pm 이며 온라인 주문은 24시간 언제든 가능합니다.

10. 배송시 주의 사항이 있을 때는 어떻게 하나요?

배송 추가정보, 별도의 전화번호 등을 남기고 싶은 분은 주문을 하실 때 the Special instruction 칸에 내용을 적으시면 됩니다.

11. 받으시는 분이 집에 없으면 어떻게 하나요?

받으시는 분이 집에 계시지 않을 때는 전화를 해서 다시 약속을 정합니다. 그리고 주문자에게도 메일이나 문자메시지로 내용을 알려드립니다.

12. 꽃집 회원들은 어떤 혜택이 있나요?

거래량에 따라 5%-15%의 할인 혜택이 있습니다. 관심 있으신 분들은 메일을 보내 주세요